外贸人，你那么勤奋依然业绩差，原因仅仅是因为这个

俗话说"锣鼓听声，说话听音"。做外贸业务，也要善于"听声"和"听音"，把握好客户的潜台词。因为很多客户在沟通的时候并不"直言不讳"，而是通过旁敲侧击、隐晦曲折的方式表达自己的真实想法和需求。

客户篇

2.开发客户阶段，客户说："把报价发到我邮箱，有问题会联系你。"

正解：你们的报价并没有什么特别之处，可以作为我们了解市场的参考资料之一，出于礼貌回个信息，距离把订单给你们还是有距离的，不要天天催着问什么时候下单。

5."给我们报最好的价格。"

正解：我知道上次订单的价格肯定还是有水分的，这点你我心知肚明。这次我要正式订货了，水分能挤多干就尽量挤多干。

8."如果你们能把价格降低XX美金，我就从你们这里采购。"

正解：还不赶紧表态给点好处安慰一下，要不然不要怪我换掉你哦。

11."你们的产品，相比X公司很有优势。"

正解：X公司我也去看了，产品看上去和你们的差不多，但是价格低了不少。要是这其中有什么猫腻，现在就是告诉我的最佳机会。

正解：你们的价格和我们目标价差距不大，我对你们产品印象还不错，要不然也不会浪费时间跟你瞎逼逼。

3.报价后，客户回复："Thanks for your quotation, will keep in touch"。

正解：爷是大客户，跟我们做生意要按照我们的规矩来。别指望第一次就给你们大订单。试单先来一个。什么？达不到你们的MOQ？你居然还跟我说MOQ，能给你们订单已经很给面子了好不好。

6."考虑到我们这一次的订单量，请给我们真正有竞争力的价格。"

正解：我有实单，是正经买家，对你们这个行业门儿清，你最好老老实实的，别想忽悠我。

9."我们接到了好多客户投诉，说产品质量有问题，我们损失很大。"

正解：给点支持吧老铁，价格再低一些，账期给长一些，要不然就没订单了。

12."你们的产品和X公司的产品有什么区别吗？"

1."可以吗？OK吗？有问题吗？"  

2."到底能不能按时交货啊？"

3."原材料涨价了，人工成本也高了。"

正解：这不是我们的成本价，但这会让你感觉到价格确实不高了，占到了便宜了，所以快点下单吧。

6."Warmart， Carrefour, Tesco, Miniso等都是我们的客户，他们一次性最少也下个几十万美金的订单吧。"

正解：我给你们的价格已经是良心价了，再比较也是这个样，还不如现在下单。

9."一定会严格按照要求做货的。"

<span Microsoft YaHei UI'">正解：我们尽量不出错，这么说只是让你放心地把订单给我们。

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