当客户说不需要，这样回复，让客户无法拒绝！（附20个回复案例）

这一句"暂时还不需要"，是不是让你无言以对？

通常来说，当客户说"我现在暂时还不需要"，主要是因为客户还感受不到紧迫感，或者是他还感觉不到你产品的价值。下面，为大家提供20个解除客户关于时间抗拒的话术，中英结合，拿来即用！

"如果钱和资源都不是问题，您是否今天就可以下购买的决定？"

"What’s holding you back?"

案例3

"When would be a good time to buy?"

"那您觉得，什么时候购买，比较合适？"

如果客户还是回答，我真的暂时还不需要，怎么办？你可以说："If I call you back next month, what circumstances will have changed?"（如果我下个月再打电话给您，情况会发生什么变化？）

"如果您现在不采取行动，您的目标实现将会产生什么样的影响？"

<span Microsoft YaHei UI'">你客户有没有Plan B？如果他们有，那么他们就不会有很强的紧迫感。所以，你要让客户意识到，你的产品是他解决问题的唯一办法，这样，你才能掌握主动权。

"So is X goal no longer a priority for you?"

案例7

"When are you hoping to achieve X goals ?"

"您希望什么时候达成您的目标？"

如果客户的回答很模糊，那很明显，在他们看来，他们的问题还不够严重，用不着立马解决。但如果你可以找到客户的痛点，制造"你在1个月内必须解决问题"的认知，你就能掌握主动权。

"如果我下个月再联系您，情况会有什么改变？"或者"下个月，情况会有什么不同？"

"Do you understand [product’s] value?"

案例10

这个问题可以让你的潜在客户重复说明他们的目标，并引导他们告诉你为什么你的产品适合他们，而不是让他们听你长篇大论。这个问题还有另外一个好处，就是如果你一直都在主推产品的A卖点，而你的客户却向你表明他比较关注其他方面，那你就应该及时调整你的策略了。

"您现在主要是担心时间，还是其他的问题？"

案例12

很多时候，最简单的回复往往最有效。很多销售，当客户一说我暂时不需要时，就开始竭尽所能，尝试说服客户现在就是购买的最好时机，但如果你问"Why""为什么"往往可以使客户放松戒备心理，而你也可以根据客户的回答，决定下一步应该怎么做，真正做到进退有度。

"I understand, as a customer of mine was in a similar situation. They ultimately decided to purchase [product] because of [trigger event, challenge, opportunity] and [product’s ROI]. In the past [X amount of time], they’ve seen [Y results]."

案例14

对于某些客户来说，无论你怎么努力，都是无法说服他立刻购买的。因为有可能客户今年的预算已经用完了，也有可能公司出了新的规定，采购要走新的流程，等等。所以，如果你只是不断向客户施压，只会适得其反。这个时候，你就应该改变你的角色，成为客户的顾问：不定期地给客户发送对他有用的信息，给客户带来额外的价值，这样，你就能在客户心中建立权威的形象，下次当客户需要购买的时候，第一个想到你。

"有时候当客户说他们暂时不需要时，他们实际上是想表达Y意思。您是否也是同样的情况？"

客户："我马上就要开会了，您下周再打电话给我吧。"

Prospect : "Well if you don’t want to talk to me, then I’d rather not do business with you."

销售："对不起，陈先生。我是非常乐意与您沟通的，但我不希望在您不需要的时候，经常打打电话打扰您的工作。所以，最好我们能找一个您方便的时候沟通，您看怎样？"

<span Microsoft YaHei UI'">很多时候，当客户说暂时不需要时，他们可能是对你的产品没什么兴趣，而且还经常不回你的电话，信息，这个时候，千万不要和客户说："You always say you’ll call me back, Mr. Chen"，这样听起来很不礼貌，而且像是在责备客户，相反，你可以运用以上对话中的话术，把责任推到自己身上，反而可以让客户产生愧疚感。

"How are you performing against your end-of-year goals [as they relate to your product]?"

案例18

同样的道理，要给客户创造紧迫感。告诉他，不是说一使用新产品，效果就会立马出来，所以，他等得起吗？

<span Microsoft YaHei UI'">案例19

"What are your company’s other priorities right now?"

"你们公司目前项目的优先次序是怎样的？"

你的客户很有可能同时有好几个项目需要完成。所以，如果你能对客户的总体情况有所了解，你就可以告诉客户你的产品现在就可以帮助他，一次过解决他的所有问题。

<span Microsoft YaHei UI'">案例20

"Are there any large company events/initiatives coming up that might be causing you hesitation？"

"最近贵公司是否有大型的决策，使得您迟迟下不了决定？"

客户暂时不需要，可能是因为他们的预算没批下来，或者是公司马上会有重大的变动，这都可能使得客户难以立刻下决定。所以，问客户："最近贵公司/行业是不是发生了一些事情，让您犹豫不决？"如果他回答："是的，我很担心，因为我们下个月的预算可能会被缩减。"你就明白客户的困难是在预算上。如果客户回答："不是。因为我们公司流程比较多，没那么快。"你就明白客户犹豫不决的真正原因在哪里了。

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