网易外贸通售后服务好吗？
外贸资讯 
小易 
发布时间：2024-03-14 
浏览： 次 数字化时代，外贸线上获客软件已经成为外贸业务运营的必备工具。选择一款合适的外贸软件并不仅仅要看功能和价格，售后服务也是一个非常重要的考量因素。因为一款好的外贸软件，不仅需要功能强大、稳定可靠，更需要有优秀的售后服务团队来提供及时、有效的支持。
优秀的售后服务团队能够确保软件在使用过程中出现问题时能够得到及时解决。当遇到问题时，一个好的售后团队应该能够快速响应并提供解决方案，这不仅可以避免业务中断，还可以减轻用户的工作负担。网易外贸通的拥有完善的售后服务体系，300+人的专业服务团队为客户的使用体验保驾护航。
一、让客户会用，并且用的好
在接手新签客户之后，网易外贸通为客户做好账号的冷启动，在这个过程当中，会对客户的业务情况进行调研和访谈，并且会有针对性的给予客户产品功能的培训，确保客户能够熟悉并快速上手网易外贸通软件。
同时，网易外贸通会对一些从事外贸行业时间比较短的客户提供定制化的服务。例如：快速了解属于你的获客方式、如何拓展搜索词找到目标客户等进阶功能的培训。还会在此期间通过电话或者线下拜访等方式进行回访，全方位帮助我们的客户更好地将工具使用起来，提升线上获客的效率。
二、专业的培训体系，主打陪伴式服务
在对接客户后，网易外贸通的售后服务人员会第一时间与客户取得联系，全方位的了解客户实际的业务背景，对每一个客户做好建档。在后续的产品使用过程中，在每个阶段还会定期回访陪跑客户业务。比如回访时基于客户反馈的邮件打开率比较，会结合该客户行业案例+邮件诊断来为客户输出针对性的提升方案。
三、以客户体验为目标，不断提升服务质量
网易外贸通售后服务团队致力于为客户提供高产能、高效率的服务。在客户咨询时，客服在30秒内做出快速响应，并结合客户的具体情况，为其提供：企业微信群聊，私聊，在线会话，电话等多种服务方式。
网易外贸通一直视客户体验为核心指标，将客户的体验、产品的质量作为核心要求，不断追求更高的客户体验标准，以确保客户能够获得最佳的服务体验。
