从询盘到订单，一步之遥如何跨越？

从询盘到订单，看起来只是一步之隔，然而却是这一步让外贸企业难以逾越，坐拥询盘却无法产生真正的订单。以下分析是如何将询盘转化为订单的各种原因及解决之道，大家看了或许会有启发。，Can you send me a couple of samples ofthese razors? Maybe 2 per each?I will pay for the shipping and the razorcost.Let me know my next steps.Thanks,XXXX先以客户的回复来分析心态。（客人询价的产品虽然是razor，但是没有具体到款号，所以我直接附上报价单，里面有很多款式，而在正文里，我只挑选了2种热销的不同类别的款式）从最初询盘看出客人是很礼貌的，会附上自己的签名，离真正的生意还需要一段的时间的熟悉，只是在试探性的寻样品。修饰词一样是“maybe"，从这里开始，客户从询价的心态慢慢变成了试探的心态


请永远保持一颗感恩的心，无论你做到什么样的程度，没有客户，我们就没有活路

请看对样品的回复：Hi XXXThanks for your prompt reply.Yes, we can provide the free samples to youand you can prepaid the shipping cost, after we will send out the samples.The shipping cost to USA by Fedex isusd50, could you please pay us the shipping cost by Western Union? you canfind the Western Union information as following:XXXXBy the way, we are promotion the securityrazor at present, XXXXXXXXXXXXX产品详细介绍I would like to send you these samples foryour reference, maybe you will be interested in the future.If any question please feel free to contactme, thanks.这是一篇回复客户关于样品的邮件，相信所有人都会写，在上一封客户回复报价里面得出的结论是客户还只是在试探期，还有一定的距离感，我在这个阶段的主要克服的是拉拢客户的心。很多人会觉得这是不是太早了点，客户仅仅只是在样品阶段，后面样品过不过还是个问题呢，那我想说的是通过前面的分析以后，其实得出来一个清晰的信息是，客人的诚意已经表明了，等待我的表态，所以接下来的拉拢方式就是一个关键点了。在这个关键点上我相信十个人会有10种方法，而正在这个时候发生一件所有人都会碰到的事情，外力干扰，这个外力的背景如下：在得知有客人想要razor样品以后，老板发话了：把我们自己开模的那一款（特殊人群需求的）也一起发给客户（PS：作者Chris身处的是外贸公司）。一开始听到这消息的时候，其实，其实我心里是拒绝的，因为我知道客户不会要这款特殊人群用。原因一

我没有拒绝“领导”的要求，原因大家都懂。在这个点我个人去突破这层阻力会显得很薄弱，因为外贸人要学会去适应和服从领导的要求，

第二，正好利用这个推荐特殊款号的机会向客户证明自己对产品的专业性；第三，我已经想好了如果客户很反感的话，我在下一封邮件，和下下一封邮件里面该如何去补救。

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