什么是客户管理系统？为什么越来越多的企业在用客户管理系统

CRM即客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。是不是大家看了这个概念，更迷茫了，那么我们就详细讲下，到底什么是客户管理系统？其实要从以下几个层面来解释：

CRM是通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源，以更有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现信息和资源的共享，从而降低企业运营成本，为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务，保持和吸引更多的客户，以求最终达到企业利润最大化的目的。（客户管理系统（）

客户管理系统（）

4客户管理系统（）

4个层面对客户管理系统进行了解释，那么

客户管理系统